Všeobecné dodací a platební podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto všeobecné dodací a platební podmínky (dále jen „VOP“) obchodní společnosti BeF Home, s.r.o., IČO: 25524682, se sídlem č.p. 277, 679 07 Kotvrdovice, zapsané v Obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 30160 (dále jen „prodávající“), upravují práva a povinnosti při prodeji zboží kupujícímu-spotřebiteli (dále jen „kupující“ nebo „zákazník“).

1.2. Tyto VOP jsou dostupné na https://www.krby-bef.cz/ v sekci „Ke stažení“ a jsou účinné od 25. června 2026.

2. Ceny a DPH

2.1. Všechny ceny uváděné v maloobchodním ceníku a na e-shopu prodávajícího jsou uváděny včetně DPH v zákonné výši a včetně všech zákonných poplatků.

2.2. Ceny zboží nezahrnují náklady na doručení. Informace o ceně dopravy je zákazníkovi sdělena před odesláním objednávky.

3. Platební podmínky

3.1. Kupní cenu za objednané zboží hradí kupující výhradně 100% zálohou předem, a to jedním z následujících způsobů:

• bankovním převodem na základě vystavené zálohové faktury,

• on-line platební kartou přes zabezpečenou platební bránu prodávajícího.

3.2. Výroba objednaného zboží (pokud není skladem) a jeho následná expedice je zahájena až po úplném uhrazení kupní ceny, tedy po připsání celé částky na bankovní účet prodávajícího nebo po úspěšném potvrzení platby přes platební bránu.

3.3. Platba na dobírku (při převzetí od dopravce) ani platba na splatnost po dodání zboží není u kupujících-spotřebitelů možná. V případě osobního odběru v sídle společnosti v Kotvrdovicích je možná platba v hotovosti, avšak pouze po předchozí domluvě a potvrzení, že zboží je připraveno k odběru.

4. Dodací podmínky pro spotřebitele

4.1. Pokud prodávající zasílá zboží kupujícímu prostřednictvím přepravní služby, přechází nebezpečí škody na zboží na spotřebitele až v okamžiku, kdy spotřebitel zboží fyzicky převezme od dopravce(zákonná podmínka – nelze přenést riziko dopravy na lidi).

4.2. Kupující je povinen při převzetí zásilku zkontrolovat. Pokud je obal viditelně poškozen, doporučuje se zásilku nepřevzít a sepsat s řidičem protokol o škodě. Vlastnické právo přechází na spotřebitele úplným převzetím zboží.

5. Právo na odstoupení od smlouvy (Nákup přes internet/e-mail)

5.1. Pokud byla smlouva uzavřena pomocí prostředků na dálku (internet, e-mail), má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

5.2. Pro dodržení lhůty stačí odeslat oznámení o odstoupení na e-mail obchod@bef.cz před uplynutím 14 dnů. Spotřebitel následně na vlastní náklady zašle zboží zpět do sídla prodávajícího v Kotvrdovicích. Zboží nesmí nést známky používání (nesmí v něm být topeno).

5.3. Výjimka ze zákona: Právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů zaniká, pokud bylo zboží vyrobeno nebo upraveno na zakázku podle specifického přání spotřebitele (např. atypické rozměry či individuální úprava krbové vložky).

6. Mimosoudní řešení sporů (ADR)

6.1. V případě, že dojde mezi prodávajícím a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu, kterým je:

Česká obchodní inspekce (ČOI)
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz / adr.coi.cz